Skogshuldrans butik tillämpar såväl Konsumentköpslagen som lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att genomföra en beställning måste du som kund vara myndig (18 år) samt godkänna våra köpvillkor. Med kund avses en fysisk person. Du måste även vara bosatt i Sverige. Varor levereras enbart inom Sverige.
Leverans
Leverans sker med Postnord. Frakten är ej spårbar om du inte har valt det frakt alternativet.
Priser
Alla priser är styckepriser i svenska kronor (SEK) inkl. moms. Vid ev prisändringar i webshopen så gäller det pris som var aktuellt vid tidpunkten för beställningen. Kostnader för frakt redovisas innan beställningen godkännes.
Betalsätt
Du kan välja att betala med kort via Stripe eller Paypal.
Ångerrätt
Om du inte skulle vara nöjd med din vara kan du kontakta mig så löser vi det på bästa sätt. Du har ångerrätt inom 14 dagar efter det att du mottagit din vara. Vänligen avtala med mig innan du returnerar någonting. Alla returnerade varor måste vara i originalskick och inte sakna delar som skickades med. Märk paketet som “RETUR”. Du som köpare står för retur fraktkostnader. Jag ger dig din återbetalning först när jag har mottagit varan och sett att den är i originalskick. Om varan inte returneras i originalskick är köparen ansvarig för eventuell värdeförlust och kan därmed inte ges full ersättning. Följande varor kan inte returneras eller bytas ut: Special- eller personliga beställningar, varor på rea.
Privat policy
Din leverans- och faktureringsadress och kontaktinformation kommer endast att användas till att kommunicera med dig om din beställning och för att fullgöra din beställning. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som jag har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta mig i så fall via e-post.
Övrigt
Reservation för slutförsäljning samt eventuella skriv/text-fel. Tänk även på att alla produkter som säljs är handgjorda, inget smycke eller ljus är det andra likt.
Vanliga frågor
Var är butiken baserad?
I de Värmlänska skogarna i Sverige.
Accepterar du beställningar utanför Sverige?
Nej, men kontakta mig så kan vi säkert ordna det.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Jag skickar din beställning så snart som möjligt efter att betalningen har tagits emot, det tar mig vanligtvis 1–3 dagar att få en beställning klar och skickad (kan ta längre vid specialbeställningar). Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.
- Leveranstid inom Sverige: 1–2 vardagar
För mer exakthet, kontakta mig så kan jag ge dig den beräknade leveranstiden till ditt land.
Vad gör jag om varan blev trasig i frakten?
Om din vara skulle bli trasig i frakten ska du dokumentera skadorna på emballaget innan du tagit hem och öppnat det. Kontakta sedan postombudet som varan skickades med och gör en reklamation. Det är fraktbolaget och inte jag som säljare som är ersättningsskyldig vid skador i frakten. Men kontakta mig gärna så att jag får vetskapen och eventuellt kan försöka ersätta varan.
Vad gör jag om paketet blivit borttappat i frakten?
Kontakta mig ifall att du inte fått din vara inom leveranstiden, så kan jag om spårbar frakt har valts, kontakta fraktbolaget och försöka spåra upp den. Skulle paketet inte kunna levereras av någon anledning kommer det att returneras tillbaka till mig som sändare.
Är du öppen för förfrågningar eller specialbeställningar?
Ja, bara kontakta mig!
Har du fortfarande funderingar, kontakta mig så kan jag hjälpa till!